Charte & déontologie de shiatsuLyon

DEVOIRS ET OBLIGATIONS ENVERS LE PUBLIC

1. La relation avec le client

Article 1-1
Le prestataire doit exercer son activité dans le respect des droits fondamentaux de
la personne humaine.
Il s'engage à être respectueux de la vie privée, de la dignité et de la liberté de la
personne et ne pratique aucune discrimination raciale, sexuelle, ethnique, sociale,
politique ou religieuse.

Article 1-2
Le prestataire doit établir une relation de confiance entre lui et son client en :
· respectant les limites physiques, mentales et émotionnelles du client.
· faisant preuve, dans l'exercice de son travail, de disponibilité, d’attention et de
compétences professionnelles reconnues.

Article 1-3
En fonction de la prestation souhaitée par le client, le prestataire peut demander
connaissance de l’état de santé du client avant toute intervention.
Le cas échéant, le prestataire pourra préciser son impossibilité d'exercer sa
prestation eu égard de contre-indications lié à l'état physique ou psychologique
du client.

Article 1-4
Dans l'intérêt du client, le prestataire n'est pas habilité à poser des diagnostics
d'ordre médical et/ou critiquer les avis et conseils des professionnels de la santé.
Il est rappelé que les prestations « Massage & Bien-être » ne sont associées à
aucune technique de kinésithérapie, médicale ou gymnastique rééducative.
Les massages proposés ne remplissent en aucun cas les fonctions liées aux
massages kinésithérapeutiques (Art. 1er du décret n°96-879 du 8/10/96)

Article 1-5
Le prestataire ne doit en aucune façon, directement ou indirectement, porter atteinte
au libre choix du client de consulter un autre professionnel, un membre d'un ordre
professionnel ou toute autre personne compétente.

Article 1-6
Le prestataire doit respecter les règles de base de l'hygiène personnelle afin de ne
pas indisposer son client.
Il prendra toutes les dispositions pour respecter le droit à l'intimité et la pudeur du
client.

Article 1-7
Tout harcèlement ou abus sexuel est proscrit.
Il est rappelé que les massages de Bien-être ne présentent aucun caractère
sexuel et ne se substituent en aucun cas aux massages dispensés dans un
contexte médical.

Article 1-8
Toutes formes de manipulations psychologiques sont proscrites.
Le prestataire veillera à ne pas entretenir des attitudes de mise en dépendance ou
de subordination qui contribueraient à instaurer ou à maintenir des rapports
d'emprise, d'aliénation ou de domination sur le plan physique, psychologique, moral
et financier.

Article 1-9
Le prestataire exerçant son activité au domicile ou dans n'importe quel site
professionnel du client doit respecter les lieux et ne pas mettre en défaut la
confiance de la personne ou de l'organisme qui l'accueille.

Article 1-10
Le prestataire dispose sur le lieu de son exercice professionnel d'une installation
convenable, de locaux adéquats pour permettre le respect de l'hygiène de la
personne, du secret professionnel, et de moyens techniques suffisants en rapport
avec la nature de ses actes professionnels et des personnes qui le consultent.

2. Les responsabilités envers le client

Article 2-1
Le prestataire doit exposer à ses clients, d'une façon complète et objective, la nature
et les modalités des services qui leur seront dispensés.

Article 2-2
Dans l'exercice de son travail, le prestataire engage pleinement sa responsabilité
civile et professionnelle notamment en s'engageant à souscrire une assurance
professionnelle pour l'exercice de ses fonctions.

Article 2-3
Le prestataire s'engage à réaliser son activité en toute indépendance d'esprit.

Article 2-4
Le prestataire est tenu de s’abstenir d’exercer son travail lorsqu’il est sujet d’un
déséquilibre psychologique ou porteur d’une contagion
transmissible par le toucher ou par voie aérienne et prendra les dispositions
nécessaires pour y remédier avant toute reprise d’activité.

Article 2-5
Le prestataire doit s'abstenir d'intervenir dans les affaires personnelles de ses
clients.

Article 2-6
Le prestataire doit respecter en tout temps le secret de tout renseignement obtenu
dans l'exercice de son travail qui pourrait permettre l'identification de son client et
ce, afin de protéger la vie privée et l’intégrité de son client.
Il s'engage à ne divulguer aucunes informations, issues ses clients.

Article 2-7
Le prestataire ne peut invoquer l'amitié avec un client, le libre consentement ou les
manœuvres séductrices de celui-ci pour justifier une dérogation à sa responsabilité
et à ses devoirs éthiques envers le client.

Article 2-8
Le prestataire ne peut, sauf s'il le juge nécessaire pour des motifs justes et
raisonnables ou qui porteraient atteinte à son intégrité, cesser ou refuser de donner
des services souhaités par un client.

charte du shiatsu
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